Puis-je retourner mon bijou ?Mis à jour 9 hours ago
My Little Necklace n'accepte pas les retours sauf cas extraordinaires.
Chez My Little Necklace, nous nous efforçons de vous satisfaire. Même si nous n'acceptons pas couramment les retours (les bijoux sont des produits hautement personnalisés), nous sommes prêts à examiner les cas exceptionnels.
Si vous souhaitez retourner votre commande, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle dans les 30 jours suivant la réception de votre collier. Nous regrettons de ne pouvoir traiter les retours après ce délai.
Veuillez noter que vous devrez prendre en charge les frais de retour.
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous procéderons au remboursement de votre commande.
N'hésitez pas à nous contacter le plus tôt possible pour que nous puissions vous fournir les instructions détaillées pour le retour. Nous sommes là pour vous aider tout au long du processus!
📏 Et si le bijou n’est pas à la bonne taille ?
Nous savons à quel point un bijou doit être parfaitement ajusté pour être porté avec plaisir. Voici comment nous traitons les problèmes de taille :
Deux situations peuvent se présenter :
1. Erreur de taille de notre part
Pas de panique, on s’en occupe rapidement !
Il peut s’agir d’un collier plus court que prévu, d’une bague au mauvais diamètre, etc.
Contactez-nous à 📩 [email protected] avec :
Votre numéro de commande
Le modèle concerné
Une photo claire du bijou mesuré (à plat, sur fond neutre, à côté d’une règle ou d’un mètre ruban)
Nous vous enverrons une solution adaptée au plus vite ✨
2. Erreur de taille de votre part ou inconfort avec la taille choisie
Pas de souci. Il arrive qu’une taille qui semblait idéale ne convienne finalement pas une fois portée.
👉 Même si nos créations sont personnalisées et ne peuvent pas être modifiées, nous vous proposerons :
Une nouvelle commande du bijou à la bonne taille
À tarif préférentiel, rien que pour vous 💕
Nous sommes là pour vous !
Quelle que soit la situation, notre équipe est prête à vous aider à trouver la solution la plus adaptée. Contactez-nous à [email protected], et nous ferons tout notre possible pour vous satisfaire. 💌