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- [Comment puis-je savoir que ma commande a bien été confirmée ?](https://aide.mylittlenecklace.co/fr-FR/comment-puis-je-savoir-que-ma-commande-a-bien-ete-confirmee-254096.md): Chez My Little Necklace, nous vous envoyons un e-mail dès que votre paiement est validé. Si vous n’avez pas reçu cet e-mail de confirmation, plusieurs raisons peuvent expliquer ce contretemps :. L’e-mail est dans votre dossier spam ou courrier indési
- [Besoin de Modifier ou d’Annuler Votre Commande ?](https://aide.mylittlenecklace.co/fr-FR/besoin-de-modifier-ou-d%E2%80%99annuler-votre-commande-254099.md): Pas d’inquiétude ! 😊 Vous avez jusqu’à minuit, heure de Paris, le jour même de votre commande pour nous contacter. Si vous souhaitez apporter un changement à votre commande ou l’annuler, contactez-nous le plus rapidement possible à support@mylittlen
- [Quand est-ce que ma commande sera expédiée et comment fonctionne la livraison ?](https://aide.mylittlenecklace.co/fr-FR/quand-est-ce-que-ma-commande-sera-expediee-et-comment-fonctionne-la-livraison-254110.md): Chez My Little Necklace, chaque bijou est une véritable œuvre d’art, conçu avec soin et passion. Nos artisans prennent le temps nécessaire pour garantir que chaque détail est parfait. Le processus complet, de la création à la livraison, prend général
- [Comment suivre ma commande ?](https://aide.mylittlenecklace.co/fr-FR/comment-suivre-ma-commande-254113.md): Vous pouvez suivre votre commande à tout moment en utilisant le lien de suivi que nous vous avons fourni par e-mail après l'expédition de votre collier. En cas de problème, n'hésitez pas à contacter notre service client. Pas de panique, on comprend v
- [Colis perdu ? Marqué livré mais non reçu ?](https://aide.mylittlenecklace.co/fr-FR/colis-perdu--marque-livre-mais-non-recu-254098.md): Nous comprenons combien il peut être frustrant de craindre que votre colis ait été perdu, volé ou livré à la mauvaise adresse. Sachez que le transporteur est responsable de la livraison sûre et rapide de votre colis, et que nous disposons des mêmes i
- [Où livrons-nous?](https://aide.mylittlenecklace.co/fr-FR/ou-livrons-nous-254115.md): My Little Necklace propose des livraisons dans de nombreux pays. Cependant, les frais de livraison peuvent varier en fonction de la région. Nous livrons actuellement dans les pays suivants : France, Royaume-Uni, Belgique, Allemagne, Italie, Luxembour
- [Livraison pour les fêtes](https://aide.mylittlenecklace.co/fr-FR/livraison-pour-les-fetes-370904.md): Noël approche à grands pas, et quoi de mieux pour célébrer que d'offrir un éclat de joie ? Nos bijoux personnalisés My Little Necklace ne sont pas de simples cadeaux, mais des fragments de bonheur à porter. Profitez de nos offres festives pour gâter
- [Comment nous contacter ?](https://aide.mylittlenecklace.co/fr-FR/comment-nous-contacter-254075.md): Pour nous contacter, rien de plus simple :. Rendez-vous sur la page d'accueil de notre site et cliquez sur "Nous contacter" (en bas de page). Vous serez redirigé vers notre page FAQ (Foire aux questions), où vous pourrez peut-être trouver une réponse
- [Oops ! J'ai oublié d'ajouter un code promotionnel, que puis-je faire ?](https://aide.mylittlenecklace.co/fr-FR/oops--jai-oublie-dajouter-un-code-promotionnel-que-puis-je-faire-254076.md): Si vous avez finalisé votre commande sans appliquer votre code promo, ne vous inquiétez pas. Contactez notre sympathique équipe du Service Client, et nous serons ravis de corriger ce petit oubli. Nous sommes là pour vous aider et faire en sorte que v
- [Comment fonctionne notre politique de remboursement ?](https://aide.mylittlenecklace.co/fr-FR/comment-fonctionne-notre-politique-de-remboursement-254078.md): Vous avez 30 jours après la réception de votre achat pour envisager un remboursement ou un échange. Si ce délai est dépassé, nous ne pourrons malheureusement pas vous aider. Pour être éligible à un remboursement, votre article doit être non utilisé,
- [Comment annuler ma commande ?](https://aide.mylittlenecklace.co/fr-FR/comment-annuler-ma-commande-340278.md): Pas d'inquiétude ! Vous avez jusqu'à minuit, heure de Paris, le jour même de votre commande pour nous contacter. Après ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus traiter les demandes de modification ou d'annulation, car votre commande sera déjà
- [Puis-je retourner mon bijou ?](https://aide.mylittlenecklace.co/fr-FR/puis-je-retourner-mon-bijou-254086.md): Chez My Little Necklace, nous nous efforçons de vous satisfaire. Même si nous n'acceptons pas couramment les retours (les bijoux sont des produits hautement personnalisés), nous sommes prêts à examiner les cas exceptionnels. Si vous souhaitez retourn
- [Mon produit est endommagé ou défectueux. Comment puis-je le retourner ?](https://aide.mylittlenecklace.co/fr-FR/mon-produit-est-endommage-ou-defectueux-comment-puis-je-le-retourner-254087.md): Nous sommes vraiment désolés d’apprendre cela ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour vous aider à résoudre ce problème rapidement. Pour que nous puissions organiser un échange ou un remboursement, voici les informations dont
- [Combien de temps cela prendra-t-il pour que mon échange ou mon retour soit traité ?](https://aide.mylittlenecklace.co/fr-FR/combien-de-temps-cela-prendra-t-il-pour-que-mon-echange-ou-mon-retour-soit-traite-254089.md): Dès que nous recevons votre colis à notre entrepôt, notre dévouée équipe prend généralement jusqu'à 21 jours ouvrables pour le traitement, mais ne vous inquiétez pas, la plupart du temps, nous traitons les demandes en moins de 48 heures. Vous serez t
- [Quel emballage utiliser pour renvoyer ma commande ?](https://aide.mylittlenecklace.co/fr-FR/quel-emballage-utiliser-pour-renvoyer-ma-commande-254090.md): Chez My Little Necklace, nous nous soucions de notre environnement. Saviez-vous que vous pouvez réutiliser l'emballage d'origine de My Little Necklace pour renvoyer un article en cas d'échange ou de remboursement ? Et oui, c'est tout à fait possible
- [Comment nous contacter](https://aide.mylittlenecklace.co/fr-FR/comment-nous-contacter-259985.md): Vous avez une question, un doute, un souci ou simplement envie de nous dire bonjour ? On est là pour vous ❤️. Rendez-vous tout en bas de la page d’accueil, puis cliquez sur « Nous contacter ».Vous serez redirigé vers notre FAQ : c’est souvent le chem
- [Comment fonctionne le système de parrainage proposé par My Little Necklace ?](https://aide.mylittlenecklace.co/fr-FR/comment-fonctionne-le-systeme-de-parrainage-propose-par-my-little-necklace-254119.md): Le système de parrainage de My Little Necklace est conçu pour récompenser les clients fidèles qui partagent leur amour pour nos produits avec leurs ami(e)s. En voici les étapes :. En outre, chaque ami(e) qui utilise votre lien de parrainage bénéficie
- [Si j'apprécie beaucoup My Little Necklace, comment puis-je donner mon avis ?](https://aide.mylittlenecklace.co/fr-FR/si-japprecie-beaucoup-my-little-necklace-comment-puis-je-donner-mon-avis-254120.md): Votre satisfaction est notre priorité, et vos avis sont précieux !. Si vous êtes satisfait de votre expérience, nous vous invitons à laisser un avis sur Trustpilot. Cela aidera d’autres clients à découvrir nos produits et à profiter, eux aussi, de no
- [Comment nous contacter ?](https://aide.mylittlenecklace.co/fr-FR/comment-nous-contacter-259988.md): Pour nous contacter, rien de plus simple :. Rendez-vous sur la page d'accueil de notre site et cliquez sur "Nous contacter" (en bas de page). Vous serez redirigé vers notre page FAQ (Foire aux questions), où vous pourrez peut-être trouver une réponse
- [Comment entretenir et nettoyer vos bijoux MyLittleNecklace ?](https://aide.mylittlenecklace.co/fr-FR/comment-entretenir-et-nettoyer-vos-bijoux-mylittlenecklace-254122.md): Les bijoux sont délicats et méritent une attention particulière. Pour préserver leur éclat et longévité, suivez ces conseils simples :. Évitez les tâches ménagères. Retirez-les avant la douche. Évitez l’eau salée et chlorée. Protégez-les de la sueur.
- [Garantie MyLittleNecklace : Protégez votre bijou en toute sérénité](https://aide.mylittlenecklace.co/fr-FR/garantie-mylittlenecklace--protegez-votre-bijou-en-toute-serenite-254123.md): La garantie MyLittleNecklace est une option que vous pouvez sélectionner lors de l’achat de votre bijou. Cette garantie de 2 ans est disponible au moment du choix de la méthode de livraison, lors de la finalisation de votre commande. Notre garantie o
- [Quels sont les détails techniques des bijoux personnalisables My Little Necklace?](https://aide.mylittlenecklace.co/fr-FR/quels-sont-les-details-techniques-des-bijoux-personnalisables-my-little-necklace-254125.md): Nos bijoux personnalisables sont fabriqués en acier inoxydable de haute qualité, plaqué or, or rose ou argent, selon vos préférences. Nos bijoux sont conçus et fabriqués dans l'un de nos trois ateliers My Little Necklace, situés en Asie, en Turquie,
- [Est-il possible d'utiliser des caractères spéciaux ou des noms dans une langue étrangère pour personnaliser mon bijou?](https://aide.mylittlenecklace.co/fr-FR/est-il-possible-dutiliser-des-caracteres-speciaux-ou-des-noms-dans-une-langue-etrangere-pour-personnaliser-mon-bijou-254126.md): Absolument, chez My Little Necklace nous aimons la diversité et l'unicité ! Vous pouvez personnaliser votre bijou avec des caractères spéciaux comme "@", "#", "$", "%" et bien d'autres sur la plupart de nos designs. Le nombre de caractères autorisés