Comment suivre ma commande ?Mis à jour a year ago

Vous pouvez suivre votre commande à tout moment en utilisant le lien de suivi que nous vous avons fourni par e-mail après l'expédition de votre collier. En cas de problème, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Mon numéro de suivi ne fonctionne pas. Que dois-je faire ?

Nous comprenons votre inquiétude. Sachez que parfois, il peut y avoir un retard dans la mise à jour des informations de suivi par les transporteurs. Si votre lien de suivi n'est pas actif après 3 à 5 jours, veuillez nous contacter directement avec votre numéro de commande. Nous serons plus qu'heureux de vous aider à résoudre ce problème et à obtenir des informations sur l'état de votre colis. Nous faisons de notre mieux pour assurer que tous nos colis arrivent à leur destination en temps et en heure.

Je n'ai pas reçu mon e-mail avec mon suivi. Que faire ?

Consultez votre dossier de courrier indésirable ou spam. Parfois, les e-mails de confirmation peuvent y être envoyés par erreur.

Assurez-vous que vous avez fourni la bonne adresse e-mail lors de la passation de votre commande. Si vous avez fait une erreur, contactez-nous pour que nous puissions mettre à jour vos informations.

Si vous avez passé votre commande il y a plus de 10 jours ouvrables et que vous n'avez toujours pas reçu d'e-mail de suivi, contactez notre service client. Nous serons heureux de vous aider.

Rappelez-vous, il est de la responsabilité du client de suivre l'acheminement de son colis via le lien fourni dans l'e-mail d'expédition. En cas d'absence lors de la livraison, assurez-vous de vous rendre à votre bureau de poste local pour récupérer votre colis.