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Comment puis-je savoir que ma commande a bien été confirmée ?Mis à jour 3 months ago

Pas d’e-mail de confirmation de commande ? Pas de panique ! 💌

Chez My Little Necklace, nous vous envoyons un e-mail dès que votre paiement est validé. Si vous n’avez pas reçu cet e-mail de confirmation, plusieurs raisons peuvent expliquer ce contretemps :

  1. L’e-mail est dans votre dossier spam ou courrier indésirable

    • Vérifiez ce dossier, surtout si vous utilisez une adresse @orange.fr ou @sfr.fr, où nos e-mails peuvent parfois être bloqués.
  2. Une petite erreur dans l’adresse e-mail

    • Il est facile de faire une faute de frappe, comme hormail au lieu de hotmail, ou gnail au lieu de gmail.
  3. Commande passée avec Apple Pay

    • Si vous avez utilisé Apple Pay, l’e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse liée à votre compte Apple, souvent une adresse @icloud.com. Pensez à la vérifier !

Que faire si vous ne trouvez toujours pas votre e-mail ?

Pas d’inquiétude, nous sommes là pour vous aider ! Contactez notre équipe, qui se fera un plaisir de retrouver votre commande. Si vous n’avez pas votre numéro de commande, fournissez-nous ces informations :

  • Nom et prénom
  • Code postal
  • Date et heure de la commande
  • Montant de la commande

Pour nous contacter, cliquez ici ou écrivez-nous à [email protected].


Suivi de votre commande

Une fois que votre colis est expédié, vous recevrez un second e-mail avec toutes les informations nécessaires pour suivre votre commande. Il ne vous reste plus qu’à vous détendre et à attendre avec impatience votre nouveau bijou My Little Necklace ! ✨


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