Comment puis-je savoir que ma commande a bien été confirmée ?Mis à jour 3 months ago
Pas d’e-mail de confirmation de commande ? Pas de panique ! 💌
Chez My Little Necklace, nous vous envoyons un e-mail dès que votre paiement est validé. Si vous n’avez pas reçu cet e-mail de confirmation, plusieurs raisons peuvent expliquer ce contretemps :
L’e-mail est dans votre dossier spam ou courrier indésirable
- Vérifiez ce dossier, surtout si vous utilisez une adresse @orange.fr ou @sfr.fr, où nos e-mails peuvent parfois être bloqués.
Une petite erreur dans l’adresse e-mail
- Il est facile de faire une faute de frappe, comme hormail au lieu de hotmail, ou gnail au lieu de gmail.
Commande passée avec Apple Pay
- Si vous avez utilisé Apple Pay, l’e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse liée à votre compte Apple, souvent une adresse @icloud.com. Pensez à la vérifier !
Que faire si vous ne trouvez toujours pas votre e-mail ?
Pas d’inquiétude, nous sommes là pour vous aider ! Contactez notre équipe, qui se fera un plaisir de retrouver votre commande. Si vous n’avez pas votre numéro de commande, fournissez-nous ces informations :
- Nom et prénom
- Code postal
- Date et heure de la commande
- Montant de la commande
Pour nous contacter, cliquez ici ou écrivez-nous à [email protected].
Suivi de votre commande
Une fois que votre colis est expédié, vous recevrez un second e-mail avec toutes les informations nécessaires pour suivre votre commande. Il ne vous reste plus qu’à vous détendre et à attendre avec impatience votre nouveau bijou My Little Necklace ! ✨